Van papieren werkbon naar app: zo krijg je iedereen mee

Bijna elk loonbedrijf wil van de papieren werkbon af. Bijna elk loonbedrijf kent ook iemand die zegt: ik ben loonwerker, geen typist. Die weerstand is begrijpelijk. Voor de man op de trekker levert een werkbon niets op, tot hij merkt dat er minder gebeld en minder gediscussieerd wordt.

Begin met wat hij krijgt, niet met wat hij moet

Laat de app eerst de planning brengen. Waar moet ik morgen zijn, met wie, met welke machine, wat moet ik meenemen? Dat is informatie die hij nu via een telefoontje of een appje krijgt. Als die informatie in de app staat, opent hij de app vanzelf. Het registreren van de inzet komt daarna als tweede stap.

Houd het invullen kort

• Vraag alleen wat je echt nodig hebt voor de factuur en de nacalculatie.
• Laat keuzes kiezen in plaats van typen: project, machine en activiteit staan al klaar.
• Stuur een herinnering als iets ontbreekt, in plaats van aan het eind van de week te bellen.

Een vuistregel
Als het invullen langer duurt dan het omkleden aan het eind van de dag, is het te lang.

Laat zien wat het oplevert

Vertel na een paar weken wat er veranderd is. Minder telefoontjes over waar iemand moet zijn, minder discussie over bonnen, facturen die eerder de deur uit gaan. Mensen blijven een app gebruiken als ze zien dat het werkt, niet omdat het moet.